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El Equipo de Quejas intervino, contactando al casino en su nombre. El casino respondió que el retiro del jugador se procesaría con máxima prioridad. Finalmente, el retiro del jugador se completó correctamente. El jugador de Sajonia lleva menos de dos semanas esperando la baja. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
La autoexclusión del jugador falló.
El Equipo de Quejas intervino y, después de que el jugador presentó los documentos necesarios, el casino completó la verificación de la cuenta y procesó el retiro. El jugador de Grecia había estado esperando desde chicken road el 5 de febrero tres retiros de 4.500 € cada uno, sin ninguna solicitud de KYC u otra documentación. A pesar de los pagos anteriores realizados con éxito, recibió la misma respuesta del servicio de atención al cliente y notó que otros jugadores estaban enfrentando problemas similares. Después de una comunicación continua, se confirmó que todos los retiros habían sido pagados.
El jugador se esfuerza por verificar.
Después de contactar nuevamente con el casino, recibió un retiro parcial y usó el resto de los fondos para apostar. El jugador reconoció que el proceso de retiro tomó más tiempo de lo esperado, pero expresó su satisfacción con la seguridad y confiabilidad general del casino. El problema se resolvió exitosamente y fue marcado como tal en nuestro sistema. El jugador griego había solicitado la retirada menos de dos semanas antes de presentar esa denuncia. El jugador tenía dos retiradas pendientes, una de 500 euros y otra de 299 euros. Después de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que se había recibido el dinero y no se requirió verificación.
- El jugador confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo que marcamos la queja como resuelta.
- Más tarde, el jugador confirmó que el problema se había resuelto y que los retiros se habían realizado con éxito.
- El jugador confirmó que se devolvió el depósito, por lo que cerramos esta queja como resuelta.
- Expresó su insatisfacción con las respuestas vagas del servicio de atención al cliente y solicitó el cierre de la cuenta sin necesidad de realizar más verificaciones.
Le brindaron orientación sobre cómo solicitar la autoexclusión correctamente en el futuro y recomendaron asistencia profesional para problemas con el juego. Hemos analizado minuciosamente Spinanga Casino y le hemos dado un índice seguridad alto, lo que significa que es un casino excelente. Como Spinanga Casino está relacionado con otros casinos online que aparecen a continuación, su valoración también se ve influida por la de estos. Lee la reseña y las opiniones que encontrarás a continuación y descubre si este casino es seguro y confiable.
El retiro del jugador se retrasa más de dos semanas.
Había experimentado dificultades con el método de retiro, ya que mostraba un método diferente (Visa) al que había utilizado para el depósito (Mastercard). También mencionó haber recibido información poco clara de soporte en vivo y correos electrónicos de soporte que no responden. Más tarde, el jugador informó que el problema se había resuelto después de múltiples interacciones con el chat en vivo del casino. El jugador de los Emiratos Árabes Unidos había esperado más de un mes para retirar $280 y se había sentido frustrado por las demoras.
